Fondal RentenLicencias e Información Regulatoria
Esta página explica, en términos generales, quién opera Fondal Renten, el marco normativo en el que funciona el servicio, dónde se ofrece y dónde no, y cómo obtener nuestra documentación corporativa y de cumplimiento normativo.
- Documentos disponibles bajo solicitud
- Política de jurisdicción definida
- Procedimientos de cumplimiento normativo por escrito
En esta página
- Entidad operadora
- Marco regulatorio
- Jurisdicciones
- Lo que esto no es
- Solicitud de documentos
- Contacto regulatorio
- Notas en esta página
Qué entidad legal opera el servicio
Fondal Renten es un nombre comercial utilizado por la empresa propietaria y operadora de este sitio web y de la plataforma cliente asociada.
La empresa operadora es la entidad con la que contrata cuando acepta nuestras Condiciones de uso y abre una cuenta. Su nombre registrado completo, su forma legal, sus datos registrales y la identidad del grupo al que pertenece se detallan en el acuerdo de cliente que recibe en la incorporación y se suministran bajo solicitud a través de las vías descritas en la sección «Solicitud de documentación» más abajo.
Debido a que las estructuras corporativas, los datos registrales y los acuerdos de servicio pueden cambiar, deliberadamente no los reproducimos como texto fijo en una página de marketing. El acuerdo de cliente y el paquete de documentación que le enviamos constituyen la fuente autorizada; en caso de discrepancia entre esta página y esos documentos, los documentos prevalecen.
Empresas del grupo y proveedores de servicios
Determinadas funciones - alojamiento de tecnología, procesamiento de pagos, datos de mercado, herramientas de identificación de clientes - son realizadas por proveedores especializados de terceros conforme a acuerdos escritos. Las categorías de proveedores que utilizamos y la manera en que tratan sus datos personales se describen en nuestra Política de privacidad. No publicamos nombres de proveedores en esta página.
El marco regulatorio en el que operamos
Describimos aquí el tipo de obligaciones que rigen el servicio, en lugar de nombrar autoridades o citar números de referencia, que pertenecen a la documentación formal.
- 01
Identificación de clientes
Toda cuenta es verificada antes de financiarse, negociarse o retirarse, de conformidad con los controles KYC y AML descritos en nuestra página KYC y AML.
- 02
Prevención del fraude financiero
Análisis de sanciones y riesgos, seguimiento continuo de operaciones, procedimientos de escalado interno y conservación de registros durante los períodos requeridos por la ley aplicable.
- 03
Tratamiento de fondos de clientes
Los saldos de clientes se registran separadamente de los fondos operacionales del negocio, y los pagos se devuelven a un instrumento verificado a nombre del cliente.
- 04
Comunicación clara y justa
Los costes, diferenciales y cualesquiera comisiones aplicables se publican en su cuenta y en nuestra página de precios. No garantizamos rentabilidades específicas, y todo el material promocional incluye una advertencia de riesgos.
- 05
Protección de datos
Los datos personales se tratan sobre la base legal definida, se conservan solo el tiempo necesario y se protegen mediante controles de acceso y cifrado en tránsito y en reposo.
- 06
Tramitación de reclamaciones
Un procedimiento interno de reclamaciones por escrito con acuse de recibo, investigación y una respuesta sustantiva dentro del plazo indicado cuando se registre su reclamación.
Cuando una jurisdicción impone requisitos locales más estrictos que los anteriores, el requisito más estricto se aplica a los clientes residentes en ella.
Jurisdicciones en las que se ofrece el servicio y jurisdicciones excluidas
El servicio se ofrece solo donde se nos permite ofrecerlo. La disponibilidad se evalúa en el momento del registro en función de su país de residencia, y puede cambiar.
Donde se ofrece el servicio
Las cuentas pueden abrirse por residentes de los países listados como elegibles en el flujo de registro de su cuenta. Si su país aparece en esa lista y supera la verificación, puede proceder. Si no aparece, el servicio no le está disponible.
Donde el servicio no se ofrece
- Países y territorios sujetos a sanciones o embargos internacionales aplicables.
- Jurisdicciones donde ofrecer este tipo de servicio a clientes minoristas requiere una autorización local que no poseemos.
- Jurisdicciones identificadas como de alto riesgo de delincuencia financiera conforme a la normativa aplicable.
- Cualquier territorio que hemos elegido excluir por razones internas de riesgo.
Sin solicitud activa
Nada en este sitio web está dirigido a, ni está destinado a su distribución o uso por, ninguna persona en una jurisdicción donde tal distribución o uso sería contrario a la ley local. El acceso a este sitio desde una jurisdicción excluida no crea derecho alguno a utilizar el servicio. Si se traslada a una jurisdicción excluida mientras mantiene una cuenta, infórmenos - la cuenta podría necesitar ser restringida o cerrada y cualquier saldo le será devuelto.
Lo que Fondal Renten no es
Ser claro sobre lo que no hacemos es tan importante como describir lo que sí hacemos.
| Declaración | Posición |
|---|---|
| Asesoramiento personal de inversión | No proporcionado. La información, educación y comentarios de mercado son de carácter general y no tienen en cuenta sus circunstancias. |
| Asesoramiento fiscal, legal o contable | No proporcionado. Consulte a un profesional debidamente cualificado en su jurisdicción. |
| Un banco o una cuenta de depósito | Los saldos no son depósitos bancarios, no generan una rentabilidad garantizada y no están cubiertos por ningún sistema de garantía de depósitos. |
| Rentabilidad garantizada o fija | Nunca prometida. El rendimiento anterior no es un indicador fiable de los resultados futuros. |
| Gestión discrecional de cartera | No realizamos operaciones en una cuenta por cuenta de un cliente a nuestra discreción. |
| Servicios de ejecución y gestión de cuenta | ✓ Proporcionados, sujetos a verificación, elegibilidad y términos publicados. |
El capital está en riesgo. El valor de las inversiones puede disminuir así como aumentar y usted puede recibir menos de lo que invirtió. Por favor, lea la Divulgación de Riesgos antes de decidir utilizar el servicio.
Cómo solicitar documentos corporativos y de cumplimiento normativo
Los clientes, clientes potenciales y contrapartes profesionales pueden solicitar nuestra documentación corporativa y de cumplimiento normativo. La proporcionamos bajo solicitud en lugar de publicarla abiertamente.
Qué se puede solicitar
- Confirmación de la entidad operativa y sus datos corporativos.
- El acuerdo con el cliente actual y el calendario de costes aplicables a su cuenta.
- Un resumen de nuestros procedimientos de cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales e identificación de clientes.
- El procedimiento de gestión de reclamaciones y la ruta de escalada.
- Información sobre protección de datos relativa a sus datos personales.
Cómo formular la solicitud
- 01
Escribanos
Utilice la ruta de contacto en nuestro página de contacto. Escriba «Solicitud de documentación regulatoria» en la línea de asunto.
- 02
Identifíquese
Indique si es un cliente actual (e incluya la dirección de correo electrónico de la cuenta) o un cliente potencial, y qué documentos necesita.
- 03
Recibir el paquete
Las solicitudes se responden dentro del plazo indicado cuando se confirma su solicitud. Algunos documentos pueden proporcionarse en forma de extracto cuando contienen detalles internos confidenciales.
Los documentos se envían a los datos de contacto verificados que constan en nuestros registros. No podemos enviar documentación específica de la cuenta a un tercero sin su autorización escrita.
Preguntas regulatorias y de cumplimiento
Las preguntas sobre nuestra posición regulatoria, nuestros procedimientos de cumplimiento normativo o una preocupación que desee que se escale deben dirigirse por la ruta de cumplimiento en lugar de al soporte general.
¿Cómo presento una pregunta de cumplimiento?
Envíela a través de la página de contacto y márquela como «Cumplimiento». Incluya la dirección de correo electrónico de la cuenta si ya dispone de una, y describa la pregunta en una o dos frases.
¿Cómo presento una reclamación formal?
Utilice la misma ruta y marque el mensaje como «Reclamación». Recibirá un acuse de recibo, una referencia y una indicación del plazo para una respuesta sustancial. Si el resultado no resuelve el asunto, la respuesta explicará las opciones de escalado adicionales disponibles.
¿Cómo denuncio actividades sospechosas o uso indebido de nuestra marca?
Utilice la página de denuncia de abuso. La suplantación de identidad de Fondal Renten en mensajes, anuncios o sitios clonados debe denunciarse allí para que podamos actuar al respecto.
¿Se atienden aquí las consultas institucionales o de prensa?
Sí - envíelas a través de la página de contacto con una línea de asunto clara y se enrutarán al equipo correspondiente.
Notas sobre esta página
- Esta página es informativa. No forma parte de ningún contrato ni sustituye el acuerdo de cliente.
- Cualquier cantidad, límite o plazo de procesamiento mencionado en este sitio es indicativo; las cifras publicadas en su cuenta prevalecen.
- El contenido de esta página se revisa periódicamente; la versión publicada aquí es la actual.
- Léase conjuntamente con la Términos de Uso, la Política de Divulgación de Riesgos, la Política de Privacidad y la Política de KYC y AML.
¿Necesita algo por escrito?
Si está realizando diligencia debida sobre Fondal Renten, pregúntenos directamente. Preferimos enviarle los documentos actuales a que se base en un resumen.
Solicitar el paquete de cumplimiento
Datos corporativos, acuerdo con el cliente, resumen de AML y procedimiento de reclamaciones.
- Línea de asunto: «Solicitud de documentación regulatoria».
- Enviado a los datos de contacto verificados en nuestros archivos.
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